心理援助热线服务是一项社会公益事业，是为整个社会中有心理健康需求的人士提供个性化的相关咨询服务。
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心理援助热线是什么，有什么意义？
心理援助热线服务是一项社会公益事业，是为整个社会中有心理健康需求的人士提供个性化的相关咨询服务。
要求：热线咨询员应当具备的能力包括：心理危机干预的基本理论、心理卫生服务伦理要求和热线基础知识，处理心理应激问题的能力，能够识别常见精神疾病，有良好的职业操守。
热线咨询员上岗前必须通过热线服务技能考核，持合格证上岗；定期接受督导和考核。热线咨询员可以为全职工作，也可以是兼职工作。
近年来，我国心理行为问题逐渐增加（常见心理行为问题的处理包括：情绪问题、家庭子女问题、工作与人际关系问题、性相关问题（同性恋、未婚先孕等）、精神疾病、物质依赖、犯罪、暴力、纠纷等问题）。在资源不足的情况下，心理援助热线（以下简称热线）作为一种行之有用、且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用！