门诊缴费须知及退费指引

　　一、缴费须知

　　1.信用卡仅限本人使用，请在实体卡背后签名。

　　2.普通医保患者请出示社保卡、有效身份证明。

　　3.医保门统/城乡居民（定点）患者请出示社保卡、有效身份证明、已贴相片的专用病历。

　　4.一类/二类门特项目患者请出示附《广州市医疗保险门特定病种申请表》门特专用病历、社保卡、有效身份证明。

　　5.缴费后请核对好自己的收费清单、有无享受医保、公医待遇，现金当面点清，离台自负。发现假钞转交银行。

　　6. 窗口开放时间

　　7.摄像监控，请勿试法；提高警惕，严防扒手。

　　二、退费指引

　　（一）退费地点

　　1、.窗口缴费患者：当天缴费后需退费者请到原收费窗口办理退费；非当天缴费需退费者，请到门诊楼二楼1号收费窗办理退费。

　　2、微信、APP、自助机缴费患者：官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP、自助机缴费患者需退费者请到门诊楼二楼1号收费窗办理退费。

　　3、中午及夜间退费患者：需退费患者，请到门诊楼一楼急诊挂号收费窗退费。

　　（二）退费流程

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　　门诊缴费须知及退费指引

　　2021-02-02 16:24 编辑：管理员 阅读次数：5298

　　一、缴费须知

　　1.信用卡仅限本人使用，请在实体卡背后签名。

　　2.普通医保患者请出示社保卡、有效身份证明。

　　3.医保门统/城乡居民（定点）患者请出示社保卡、有效身份证明、已贴相片的专用病历。

　　4.一类/二类门特项目患者请出示附《广州市医疗保险门特定病种申请表》门特专用病历、社保卡、有效身份证明。

　　5.缴费后请核对好自己的收费清单、有无享受医保、公医待遇，现金当面点清，离台自负。发现假钞转交银行。

　　6. 窗口开放时间

　　楼层开放时间

　　一楼急诊挂号收费窗24小时

　　二楼周一至周五：8:00-21:00，周六至周日：8:00-17:30

　　三楼周一至周五：8:00-18:00，周六至周日：8:00-17:30

　　四楼周一至周五：上午8:00-12:00 ，下午14:30-17:30

　　备注:国家法定节日另行通知。

　　7.摄像监控，请勿试法；提高警惕，严防扒手。

　　二、退费指引

　　（一）退费地点

　　1、.窗口缴费患者：当天缴费后需退费者请到原收费窗口办理退费；非当天缴费需退费者，请到门诊楼二楼1号收费窗办理退费。

　　2、微信、APP、自助机缴费患者：官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP、自助机缴费患者需退费者请到门诊楼二楼1号收费窗办理退费。

　　3、中午及夜间退费患者：需退费患者，请到门诊楼一楼急诊挂号收费窗退费。

　　（二）退费流程

　　退费需开单医生或执行科室在明细清单上或发票背面注明退费原因并签名确认。（若缺失清单可在自助服务机上进行补打）

　　退费项目所需凭证

　　药费

　　1、由药房签名确认未发药

　　2、若药物过敏，除药房签名确认外，须在单据上加盖医务科公章

　　检查、治疗费检查、治疗科室注明原因并签名确认

　　（三）温馨提示

　　1.患者自行取消检查、治疗不能退费; 已取药不能办理退费。

　　2.医保或公医患者若因病情变化不能时行原有的检查、治疗或检查、治疗仪器设备不能正常运转情况下只退回自付部分费用。医保及公医记账金额会向相关部门提出取消。

　　3.单据退费有效期为180天。