银川市第一人民医院门诊部老年人就医指南

　　一、为方便老年人就诊，门诊预检分诊处设置无障碍通道和老年服务岗，为老年患者提供流行病学史调查表填写等便民服务。

　　二、门诊一楼挂号收费、取药窗口专设老年人窗口，设置导医和志愿者协助老年人预约、挂号、交费，为老年人保留一定比例现场号源。

　　三、一楼大厅西侧、二楼东侧内科诊区设立“老年服务专区”，为老年患者提供便民服务。便民服务包括提供推车、轮椅、助行器、开水、纸杯、针线、纸笔、老花镜、雨伞、物品储存柜；并为80岁以上无人陪护、行动不便以及有特殊需求的老年患者提供全程轮椅推车护送、陪同就诊等服务。

　　四、门诊服务中心为老年患者提供预约、指导打印报告单、疾病诊断证明审核盖章。

　　五、门诊各诊区、各服务窗口（收费处、药房、抽血处、检查科室等）均设有老年人服务窗口，并有醒目标识，为老年人提供优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药等服务。

　　六、内科诊区开设“老年医学科门诊”，每日均有高级职称专家坐诊，为老年患者开展综合诊疗，提供专业化的诊治意见。

　　七、门诊专设“老年人药物咨询处”，专为老年人提供用药指导。

　　八、门诊环境标识标牌清晰明了，医护人员挂牌上岗，方便老年患者熟悉医护人员与环境。

　　九、门诊各级各类人员实行首诊负责制和首问负责制，明确安全责任，突出老年患者人文关怀。