一、药学部简史

广州医学院第二附属医院药学部是集药品供应管理、临床药学、制剂生产、科研和教学为一体的综合性学科。设有住院药房、门诊西药房、中药房、高级医疗服务中心药房、静脉药物配置中心、制剂室、药库、临床药学室和I期临床药理研究室）9个部门。药学部现有技术人员92人，其中主任药师5人，副主任药师5人，主管药师28人，药师27人。近3年主持省市级以上课题10项，科研经费20余万元。药学部为广东药学院、广州医学院、广州中医药大学和白云卫校的本科、大专、中专生实习、见习基地。

二、专业特色

1、药品供应和调剂工作

药品的供应和调剂工作是科室的主要工作之一，从1996年开始医院实行网络化管理，逐步开通病区、住院处、各药品调剂部门、药库等相关部门的联网，实现信息共享，可动态监测实时库存，及时请领药品，保证药品供应，提高工作效率，缩短了患者侯药时间；另外，门诊病人无须排队，只需在大厅安坐，药房配好药品后自动把病人姓名显示在屏幕上通知病人取药，免除病人排队取药之苦。同时，药库和各调剂部门实行药品管理每月盘点制度，保证了帐物相符率。严格的药品购入渠道和选择使用的药品品牌，使其药品质量得以保证。调剂工作的规范化管理和调配，以及配发药品的双检制，保证了调剂工作的质量，确保了患者用药安全、有效。

药库设有冷库、阴凉库和麻醉药品库等，药品储存条件符合按GSP标准进行管理。药库每天按各调剂部门提前在计算机发送的药品请领单进行药品下送到各调剂部门，为窗口服务调剂规格齐全，价格准确，保质保量的药品提供了可靠的保证。

中心药房现有药品约1000种，负责为全院28个病区，近1000张病床住院病人的药品供应和用药指导，以提供优质的药学服务作为工作目标。在为患者提供合格药品的同时，提供相关的药品知识，指导患者正确用药；对临床科室在保证药品供应的基础上，提供用药咨询服务，并指导临床药品保管；同时协助临床药学室进行药物不良反应监测及抗生素使用监控。

门诊中西药房实行严格的校对制度，配药药师负责调配处方，由另一药师校对后再把药品发给病人，从而大大的降低了差错的发生率。门诊西药房每日处理处方约3100多张，担负着门诊、急诊病人、夜间住院病人等24小时的配药工作。 门诊中药房负责门诊病人的中成药和中草药的发放，现有中成药品种大约200种，主要剂型有胶囊、丸剂、片剂、口服液、粉末剂等 ，免煎中药品种300种；并提供电子煎药机熬煎中药的真空包装服务。为进一步提高中药饮片调剂质量，改进中药饮片调剂方式，中药房于今年开展小包装中药饮片新业务，促进药房工作效率和管理水平的提高，为患者提供质量可靠、剂量准确的小包装中药饮片，以满足临床和患者的需求。

2、静脉药物配置中心

药学部的静脉药物配置中心是广东省三级甲等综合性医院首家建成并于2002年底投入使用。中心设有细胞毒性及抗生素药物配置区、肠外营养液及常规药物配置区、信息传递区、排药准备区、校对成品区、冷藏区、药品储备区等。目前为全院28个病区近1000床位患者提供静脉输注药物药物混合的配置服务，平均每天配置约2400袋输液。通过高标准空气净化条件下集中、合理、规范的科学管理，以及受过良好培训的配置人员的标准操作，静脉药物配置中心可为病人提供高质量、安全、有效的静脉滴注药物及良好的药学服务，实现药师直接参与临床合理用药，确保药物相容性、稳定性良好，使输液反应的发生率几乎为零。医院静脉药物集中配置业务的开展，不仅扩展了医院药学服务的内涵，同时对于提高医院药物治疗水平、杜绝不合理用药现象的发生、提高输液质量、减少医疗纠纷具有非常重要的意义。

3、制剂室

具有完善的操作规程、质量标准和规章制度，2001年初在全市顺利通过了五年一度的《制剂许可证》换证验收工作，2005年底又顺利通过《制剂许可证》换证验收工作。制剂生产30多个品种，主要有口服液、口服冲剂、滴眼剂、软膏剂和霜剂等。

4、临床药学服务

建立了一支有4名专职临床药师组成的临床药师队伍，每天上午深入临床神经内科、心血管内科、器官移植科和胃肠外科，参加临床日常查房和会诊，审核医师药物治疗医嘱或处方的合理性、提出调整用药意见，协助医生制定药疗方案设计和药物评价与利用工作，对特殊病人进行药学监护、书写药历、单病种及典型病例分析报告，并负责全院的药品不良反应监测、分析和上报工作。临床药师定期对全院各临床科室抗菌药物的合理使用情况和门诊处方合理用药情况进行调查分析，并对全院特殊感染病人会诊，提出合理用药意见，科主任在每季的医院医疗质量会上针对病历医嘱和门诊处方的用药合理性进行处方点评。

积极开展门诊药物咨询工作，在客户服务中心设立咨询柜台，每周一、五上午为西药咨询，二、四上午为中药咨询，为医师、护士和病人提供药物咨询服务。

5、Ⅰ期药物临床试验研究室

Ⅰ期药物临床试验研究室拥有仪器分析室、综合实验室、药理实验室和计算机室；拥有2台高效液相色谱议（HPLC）、精密电子天平、溶出仪、紫外可见分光光度仪，荧光偏振免疫测定议（TDX）和低温冷冻干燥离心机等设备，为开展治疗药物监测、临床药学、药物质量控制和药学科研等工作提供了有力的保障。2005年申报的Ⅰ期临床试验研究室已通过国家药监局GCP现场检查，具备开展新药Ⅰ期临床试验研究的资格和条件。

三、管理特色

1、 注重标准化、规范化管理

药学部按照《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理法》和《医院管理评价指南》完善和制定药学部药事管理手册：内容包括了各部门（药事管理、中心药房、门诊中西药房、药库、制剂室、静脉配置中心、临床药学以1期临床药物试验研究室）的岗位责任制、考核标准、各项规章制度和标准操作规程（SOP）。建立质量考核评分标准，并设立质控小组定期检查，每月实行监督检查，采用标准质量改进流程,即设计目标→指标测定→考核评分→改进→重新设计目标,对药品使用过程进行监测, 确保药品的质量，不断完善药品全程管理制度，为医院安全用药提供了保障。通过对服务过程中发生意外事件进行分析,找到服务流程中存在的不良影响因素,修改流程避免该因素的影响,提高药学服务质量。

2、注重员工综合素质和业务技术的培训

药学部每季度组织一次全体员工参加的业务技能和综合素质培训，邀请院内外专家进行各种内容讲座。不定期选送药师职称以上的员工参加各类药学专题讲座和全国范围的学习班。为进一步创建学习型组织以及提高医院药学服务水平起到积极促进作用。

3、注重药学服务质量

以“病人为中心”，讲究服务艺术，在病人面前保持自然、亲切，实行首问负责制，对病人要有同情心，强调“接一位病人，献一份爱心”；制定药房语言规范；设立病人意见箱；服务是外在的东西，若要真正吸引病人和提高医院的内涵，就必须提高工作质量，提高了员工的服务意识和行为规范。特别是临床药师深入临床参加查房、会诊、药物咨询和处方点评工作，为保障医疗安全和质量，促进全院合理用药工作起到了积极作用。

面对医疗体制改革新形势的挑战，我们有信心通过我们的努力和对药学事业的高度责任感，为提高药学服务水平和质量，为广大群众的健康做出更大贡献；更希望与国内外同仁携手，共同推动我国药学事业的发展。