西安交大附属二院门诊就诊须知

　　各位患者：

　　感谢您选择来我院就医或健康查体。为使您顺利、方便、满意地就诊或查体，请您注意以下事项：

　　一、办卡须知

　　1、我院门诊使用HIS信息管理系统，初诊患者可在挂号窗口或自助机出示二代身份证或填写《交大二院就诊信息单》建档/办卡，14岁以下患者需持监护人二代身份证建档、办理关联就诊卡（建档时需留患者联系电话）。

　　2、陕西省直机关职工医保、西安市职工医保、西安市居民医保、陕西省新农合患者需持您的身份证及相关证件在人工挂号窗口确认医保身份后建档、挂号。

　　3、我院实行“一人一卡”制，每次就医时请随身携带，妥善保管；首诊办理就诊卡的患者，再次就诊时请携带二代身份证在人工窗口办理信息填补、储值等业务。

　　4、持二代身份证、关联就诊卡的患者可进行储值、刷卡缴费等操作；持就诊卡的患者不可储值，需在人工窗口挂号、缴费。

　　5、持二代身份证就诊的患者，最低储值金额20元，建议储值金额300-500元，避免诊间就诊无法扣除挂号费导致的多次储值操作。

　　6、二代身份证、就诊卡丢失时，需及时至人工挂号窗口办理挂失手续。

　　7、严禁使用他人身份证、就诊卡、关联就诊卡挂号、就诊，一经发现卡内基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

　　8、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就诊卡进行非法倒号。

　　二、预约须知

　　为使您和您的家人在门诊就诊过程中得到方便快捷的医疗服务，我们倡导您采用分时段预约诊疗方式，预约诊疗就诊优先。医院现为您提供以下几种预约诊疗方式：

　　1、网络预约（www.2yuanyy.com)；

　　2、公共电话平台预约（移动12580、联通116114、电信118114）；

　　3、微信预约；

　　关注公共号西安交大二附院点击→ 在线服务点击→ 预约挂号就可注册预约。（已在网站www.2yuanyy.com注册过的用户可直接使用已注册的用户名密码登录预约，未注册的可点击快速注册。）

　　4、自助机预约；

　　5、手机wap预约（m.2yuanyy.com）

　　以上预约方式实行全天24小时预约，预约天数范围：每日17:00前可预约明天起七日内号源，17:00后可预约后天起七日内号源。

　　6、院内专病门诊人工电话预约（029-87679309、029-87679820）；

　　65岁及以上老年朋友预约挂号专线（029-87679309）；

　　此预约方式只可预约第二天号源。

　　预约时间为周一至周五：8:00—12:00,13:30—17:30。

　　7、诊间预约；

　　8、其他预约途径正在维护中，启用时间关注我院公告。

　　请您在预约时注意关注以下提示：

　　1、门诊提供一周之内的预约挂号登记，网络预约每天下午17：00开始放号（知名专家预约详情咨询我院预约挂号工作人员）；2、预约成功信息及医生停改诊信息将以短信形式第一时间告知患者；

　　3、诊间预约患者至少提前1-2天通过电话029-87679826进行取消；

　　4、预约患者因故无法按时就诊，请至少提前1-2天通过之前预约方式取消预约，否则将作为一次爽约，累计三次爽约者将列入黑名单，不能远程预约，可现场预约（40天后自动解除黑名单）；5、请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，否则会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。

　　新系统上线期间，预约相关内容请随时关注我院官方网站公告，在此期间给您带来的不便，敬请谅解！如有疑问可拨打预约咨询电话：029-87679826。

　　三、取号须知

　　1、预约挂号患者就诊前请到门诊多功能自助机取号。

　　2、取号时间为预约时间段前30分钟至预约时间段后10分钟（如预约时间段为8:20-8:50,7:50至9:00均可取号）。

　　3、未按时取号，一律视为放弃，本次预约信息将自动取消。

　　4、当日复诊患者需再次至诊区分诊台排复诊号候诊。

　　四、缴费须知

　　1、3日内（含就诊当日）您可通过医生诊间、人工收费窗口、检查科室、自助机进行缴费，任何工作人员没有私自收费的权力。

　　2、省市医保慢性病、需要进行特殊治疗的患者和铁路医保患者需在医保窗口进行审核后，在人工收费窗口缴费。

　　3、市离休人员需在医保审核间（一楼中医诊区C0101房间）审核后在人工收费窗口缴费。

　　五、检验检查治疗须知

　　1、在进行各项检验、检查、治疗前，请先至各检验检查科室进行注意事项咨询和预约。

　　2、检验检查扣费后，请您按照热敏导诊单上指引信息至相应区域进行检验检查。

　　3、影像科、检验科、核医学科检查，化验结束后凭检验科发放的化验条码在自助打印机上打印结果。

　　六、取药须知

　　1、我院药品由国家主渠道进药，确保质量，西药、中成药、草药交费后均在一层大厅取药，皮肤科、耳鼻喉科、眼科取药在西门诊住院楼一层大厅。

　　2、请您在医生处就诊后三天内进行药品缴费，超过时限将无法取药。

　　七、其他须知

　　1、挂号票当日有效，过期作废，退票仅限当日。当日取的各项检查结果进行处理不再重新挂号，次日起取的各项检查结果须重新挂号后进行处理。

　　2、西门诊住院楼北侧可租用轮椅，行动不便者可乘电梯。您需要做的检查均在本院进行，如有人介绍您去院外检查或住院治疗，应拒绝。

　　3、请您在就诊过程中保管好您的身份证、就诊卡，防止丢失。交款时现金要当面点清，离开窗口概不负责。您就诊中若有问题和意见，可向当事科室负责人和门诊办公室反映，我们将竭诚为您服务。

　　4、请您在就诊时，不要轻信外来“医托”及少数无业人员的花言巧语，以防上当受骗。如发现“医托”行骗，请及时举报到我院保卫科。电话：87678209