武汉市妇女儿童医疗保健中心就医须知

　　我院非急诊实行全预约挂号就诊模式，线上线下号源一致。每30分钟为一个预约时段。

　　疫情防控期间，进入医院门诊请向工作人员出示健康码、行程码，并接受体温检测。

　　特别提醒：

　　1、为保障医疗安全及患儿的合法权益，我院就诊采取实名制，三个月以上患儿必须登记患儿姓名及身份证号方可在手机线上预约。

　　首次就诊请参照“儿童门诊就诊流程”注册就诊卡。

　　2、根据国家《执业医师法》的规定，医生未亲自诊察患者（儿），不得进行任何诊疗处置及药品处方和医疗文书的开具。

　　您可以通过微信公众号对儿童门诊专家、专科号进行预约，预约时间可提前1-7天。 （例：本周二上午7:00可预约挂取下周一的号，约完为止。）

　　一、分时段预约方式

　　1、微信预约挂号： 搜索并关注官方微信号“武汉儿童医院武汉市妇幼保健院” ， 点击进入医院微信公众号，进入“预约挂号”进行分时段预约挂号。

　　预约挂号成功后，会收到预约挂号成功信息推送，除收取挂号费外，不需额外支付服务费。

　　二、报到排队

　　线上预约成功来香港路儿童门诊部就诊的患儿及家长，无需取挂号单据，按照推送信息提示直接前往诊区分诊台报到。

　　三、温馨提示

　　1、预约：我院开放除急诊科、感染科外所有专家、专科和普通号源的预约，提前7天放号（例：本周二上午7:00可预约挂取下周一的号）。为保障患儿的权利，网上预约采取实名制，可通过我院官方微信公众号提前1-7天预约。预约成功将收到预约就诊的信息推送。

　　2、报到: 在香港路儿童门诊预约挂号的患儿请按照推送信息提示，持就诊卡在预约时段内直接前往诊区签到。凡在预约时间段内报到者为准点报到，系统自动派发就诊顺序号，请持顺序号等候叫号就诊。

　　3、迟到：超过预约时间段30分钟内报到者为迟到，迟到号可直接在诊区签到机刷卡签到,按照系统自动设置延后就诊。普号迟到在当前就诊顺序号延后30个号就诊，专家专科号在当前就诊顺序号后延后5个号就诊。

　　4、违约：超过预约时间60分钟未报到亦未退号视为违约,系统将自动取消预约挂号,不退还挂号费。当日就诊需重新预约挂号。30天内违约2次将加入黑名单,取消网上预约资格3个月。

　　5、退号：因迟到或其它任何原因未报到的患儿均可超预约时段30分钟内退号（例：微信公众号预约上午8:00-8:30点的号，当日上午9:00点以前均可线上操作退号并退还挂号费），微信挂号未签到取顺序号的患儿家长可在“我的”—“我的挂号单”中取消。 已报到的请打印发票后于当天在门诊综合服务中心办理退号。

　　6、替诊及停诊：预约成功后，如专家原因不能按时接诊，由其他专家替诊的，系统会自动将预约号转为替诊医生的号，并向家长推送替诊消息，如家长不愿接受替诊医生的诊疗，可选择退号。如无替诊医生，系统将会推送停诊信息，请患儿家长退号后另行预约，不便之处敬请谅解。

　　7、同一患儿一天最多预约不同科别的5个号，每个科别只能预约1名专家。

　　8、操作时请保持信号通畅，如出现异常情况请致电027-82433350，联系医院客服人员。