武汉大学人民医院预约挂号须知

　　1. 可提前1-7天预约挂号（包括专家、专科、知名专家、多学科协作门诊等各类号源），每日20:00截止预约次日门诊号，预约时请准确选择预约时间、科室名称、医生姓名等信息。

　　2. 我院实行实名制预约挂号及诊疗，预约时需使用就诊人真实姓名及有效身份证实名制办理，同时需提供正确的联系电话，以便通知医生停诊信息、预约状态及其他信息。

　　3. 预约成功后，您会收到预约成功短信。就诊当日取号流程如下：

　　3.1 官方客服电话预约（027-88999120）：门诊1-6楼自助机取号，现场缴纳挂号费。（取号时间：上午的号10:30前；下午的号15:30前）

　　3.2 官方渠道预约（微信、网站、APP）：预约确认后请在15分钟内完成支付；就诊当日到门诊1-6楼自助机上选择“已支付取号”。（取号时间：上午的号11:00前；下午的号16:30前）

　　4. 知名专家门诊实行全预约分时段就诊，请选择您所需的时间段预约，就诊当日请在预计就诊时间段前15分钟持身份证和就诊卡取号，再到诊室刷就诊卡签到候诊。由于诊疗时间不尽相同，若与预计就诊时间稍有偏差，敬请谅解。

　　5. 预约成功后，若无法按时就诊，请提前取消预约，流程如下：

　　5.1 官方客服电话预约：请于就诊前日20:00前拨打客服电话（027-88999120）取消预约；若过时未取消，而又未按时取号就诊，将被视为爽约，爽约3次将暂停预约功能1个月。

　　5.2 官方渠道预约（微信、网站、APP）：请于就诊前日晚上20:00前通过预约的方式取消订单，挂号费在7个工作日内返还；若过时未取消，请于就诊当日持就诊人身份证到自助机上取出挂号单，并到挂号窗口办理退费。

　　6. 同日最多可预约5个不同的专家号，同一科室最多预约2个专家号，同日同一专家只能预约1个号源。

　　7. 如有疑问，请咨询医院客户服务中心，电话：027-88999120。