上海岳阳医院预约须知

　　一、微信服务号可预约范围：

　　普通门诊、专病门诊、专家门诊、特需门诊以及膏方门诊。

　　普通门诊、专病门诊预约患者，可享受优先诊疗；

　　专家门诊、特需门诊就诊顺序，以预约签到排序为准。

　　二、严格实行实名制：预约时需填写真实有效的患者信息，包括姓名、身份证、社保卡等有效证件号、手机号等。请务必填写有效手机号码，以便查收预约成功、停诊等医院通知。

　　三、预约时间：

　　就诊前15天至就诊日前1天(含双休日），23:00点以前。

　　服务号开放号源时间为每天6:00点。

　　四、预约所需资料：

　　1、本人实名制建档登记：

　　①上海医保患者，可通过“添加本人实名制医保卡”，激活医保电子凭证，快速完成实名制建档登记；

　　②自费患者，可在服务号“我的”-“就诊人管理”中，提前“添加就诊人”，根据提示完整填写预约就诊人的有效信息，包括姓名、身份证号、手机号等，通过身份证验证，完成实名制建档登记；

　　③异地医保、离休医保、干保、工伤、儿保等特殊类型人员，需先以自费卡类型，完成实名制建档登记，就诊当日携带上述相关就诊卡、身份证等有效证件至医院人工窗口完成实名制建档确认。

　　2、绑定就诊卡：完成实名制建档登记后，可在微信服务号“我的”-“就诊人管理”中选择绑定相应就诊卡类型（如社保卡、自费卡等）后，进行预约。

　　3、每个微信号可绑定多张（最多6张）就诊卡，以方便为他人（非初诊）进行预约。

　　4、请在预约前，务必确认本次预约的就诊卡信息正确，再进行预约操作。

　　5、请务必填写真实有效的手机号码，以便接收医院的短信通知。

　　五、现场确认：

　　1、初诊患者：就诊当日，请携带有效证件（身份证、户口本等）原件（或复印件）及相关就诊卡至人工窗口进行登记确认，并签到挂号、候诊。

　　【注意】特殊类型就诊卡如异地医保、离休医保、干保、工伤、儿保等，在完成初次窗口登记确认后，需在手机服务号-“就诊人管理”中，重新绑定相关就诊卡，并将第一次建档登记预约时使用的自费卡解绑，以保证后续顺利预约。

　　2、复诊患者：就诊当日，请在指定时间段前往医院门诊的自助机，持预约时绑定的就诊卡（上海本地医保卡、自费卡），进行预约签到、挂号；特殊类型如异地医保、离休医保、干保、工伤、儿保等，需至人工窗口完成签到、挂号。挂号后，根据打印的凭条指引，到相应区域候诊。

　　3、如未能提供有效身份证明，或提供的信息与就诊的患者不符，则取消预约号源，现场不能修改身份信息。

　　4、如遇专家停诊、移诊，医院会尽快以手机短信的形式通知已预约患者，请在就诊前留意手机短信。

　　六、取消预约规则：

　　1、微信服务号预约成功后，因故不能来院就诊者，可在就诊日前1天（含双休日）23:30之前，在“我的预约”中，在线取消。膏方需至医院现场处理。

　　2、现场预约者，可提前2个工作日致电:65161782-3589（8:00-11:00及13:00-16:00）取消。

　　3、其他第三方平台途径预约患者，可拨打预约平台电话或按平台提示网上取消。

　　七、爽约规则：

　　预约成功，但未按约定前来就诊者，一律视作爽约，爽约将记录在案，影响个人诚信。90个自然日内，累计爽约次数≥3次，将会被列入黑名单，自第三次爽约起90个自然日内，暂停该患者的预约资格。

　　岳阳医院门急诊办公室

　　2022.7