南京江北医院我院门诊便民服务措施

　　1、 我院“无假日门诊”，方便患者就医。

　　2、 门诊各楼层大厅设自助机，方便患者自助挂号、缴费、自助取化验报告（三楼）。

　　3、 一站式服务中心提供预检分诊、各类就诊咨询服务，人工发放各类检查报告单。

　　4、 为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、失物招领、代为电话通知、邮寄检查报告单、医院提供简单的自助购物。

　　5、 志愿者为不熟悉医院布局的患者提供导引服务。

　　6、 免费提供热水、纸杯和便民箱（内有针、线、老花镜、纸、笔等）。

　　7、 门诊检查实行预约优先制，缩短患者等待时间。

　　8、 对无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者提供协助。

　　9、 医院在就诊区配备数字电视、健康教育处方等。

　　10、检验科抽血处每天提前一小时抽血。

　　11、在门诊各护士站备好糖，为出现低血糖病人提供帮助。

　　12、接受和协调解决患者就医过程中出现的问题和投诉。