济南市人民医院(原莱芜市人民医院)受理投诉方式

　　坚持科学的发展观，正确处理改革、发展、稳定的关系，严格落实医疗质量、医疗安全、信访工作和社会性治安综合治理领导责任制与责任追究制。为坚决治理医疗服务中的不正之风，杜绝“冷、硬、顶、推、拖”等不良现象，医院党总支向社会公布了行风举报电话，设立了意见簿、意见箱，召开社会监督员、病员和职工座谈会，进行病人和职工满意度调查。

　　对来信来访和投诉事件，做到事事有落实，件件有回音。对病人投诉、群众举报的违规违纪和行风问题，及时进行调查，一经查实，迅速进行处理。对一般问题，通过开展批评和自我批评，达到警示、教育、改正的目的；对情节严重的问题，按照规章制度进行严肃处理，切实维护病人、医院利益和纪律的严肃性。

　　行风举报电话:0634—6217155