本院针对患者的服务专线

　　2016年7月，济宁市第一人民医院整合各院区对外服务电话，开通24小时服务咨询专线6056666，为方便患者就医提供全天候专业咨询和预约挂号等服务,患者可通过拨打专线，详细了解相关疾病的专科、专家出诊时间、就医流程、住院事宜等信息，服务项目涵盖医院服务的各个方面，覆盖全市及全国范围，是我院又一项便民服务工程创新举措,客服服务专线运行以来，以优质、及时的贴心服务获得了广大病友及家属的好评。

　　（一）服务宗旨：一切为人民健康服务。

　　（二）服务模式：采用自动语音服务模式和人工服务模式相结合的方式，实施24小时全天候人工服务。

　　（三）咨询内容：

　　1.电话预约挂号服务。

　　2.就医服务咨询：

　　（1）各院区特色与优势介绍

　　（2）学科专业特色介绍

　　（3）专家介绍与出诊时间查询

　　（4）门、急诊就诊流程

　　（5）出入院办理流程

　　（6）便民措施介绍

　　（7）疾病宣教知识回答

　　（8）其他服务项目

　　（四）使用方法：济宁县市区内直接拨打6056666，国内其它地区拨打0537-6056666。