淮北矿业集团有限责任公司矿工总医院 门诊就诊指南

　　1、全预约分时段诊疗服务

　　我院推出全预约分时段诊疗服务。

　　电话预约：3068254现场预约：门诊一楼预约挂号窗口

　　诊间预约：就诊医生工作站

　　就诊当天在门诊一楼预约挂号窗口取号，预约时间段优先就诊。

　　微信APP预约，无需取号，当天预约直接进入分诊队列。

　　2、就诊一卡通

　　我院推出门诊就诊一卡通，预存诊疗费可以缓解就诊多次付费排队以及排队等候时间长的问题，诊疗结束可以在一楼完成医保结算，退回现金。门诊所有退费均在一楼挂号收费窗口办理。

　　3、挂号与看诊时间

　　4、就诊须知及注意事项

　　◆ 开设内科门诊：心血管内科、呼吸内科、消化内科、感染科、肿瘤内科、血液内科、肾内科、神经内科、内分泌科、小儿科、康复医学科、中医科、皮肤科，开设外科门诊：普外科、心胸外科、神经外科、泌尿外科、骨科、妇产科、围产期保健门诊、耳鼻喉科、眼科、口腔科、肛肠外科、疼痛门诊。

　　功能科：心脑电图室、超声科、检验科、医学影像科。

　　急诊科设有急诊内科、外科、妇科、儿科、五官科、眼科、口腔科、全天24小时开诊。

　　◆ 初诊自费病人请凭本人身份证到挂号收费处建卡，免费提供门诊病历和就诊卡；医保患者建卡时，请主动出示医保病历和医保卡，医保病历和医保卡仅限本人使用。

　　◆门诊病历由就患者自行妥善保管，复诊时请注意带齐相关病历资料包括特殊检查报告单、化验报告单等，提供就诊医师参考。

　　◆患者需要做医技检查，医生开单后，请认真听取医生交代的注意事项（比如空腹、憋尿等），患者缴费后或就诊卡有足够检查费，到相关科室取号等候检查。

　　腔镜室（胃镜、肠镜）在门诊三楼；彩超室、心超室、心电图室、动态心电图室、病理科、血库在医技手术楼一楼；眼科检查（眼压、OCT等）、听力检查、放射科、脑电图TCD室、肌电图、电生理检查在门诊四楼；核医学检查在医院北部；检验科在门诊一楼。

　　◆ 门诊大厅设有导医台，导医台设有预检分诊和导医服务，导医台工作人员会提供咨询、导诊等服务。

　　◆ 门诊患者需要住院时，经医师在门诊医生工作站提出申请和开具住院单，日间患者持就诊卡到门诊一楼入院处办理住院手续，夜间在急诊收费处办理住院手续。

　　◆ 请您提供真实的、详细的地址及联系方式，以便需要时我们能与您联系或随访。请保留好您的就诊卡，就诊时请您出示您的就诊卡，切勿与他人换错或与家人合用就诊卡，以免出现差错。请您不要冒他人之名，盗用他人信息。就诊时请您提供真实、详细的病情过程。

　　◆ 当日挂号当日就诊，隔日作废；如当日取化验单隔日就诊须重新挂号。

　　◆  就诊时请自觉遵守就诊秩序，保持安静，依序就诊，根据医生建议完成检查治疗项目。

　　◆  专家出门诊时间基本是固定的，但遇外出会诊、手术、开会、急救病人等情况时会有所变动，若遇此情况请您谅解，相关变动信息也会一楼大厅电子屏公示。

　　◆为保持良好的就医环境，请您不要在大厅、走廊、楼道、诊室内吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑，不要大声喧哗。

　　◆请您看管好自己的物品，在就诊时不要让不熟悉的人保管或交款及办理住院手续，以免发生意外；在比较拥挤处如收费、药房、检验、电梯等处要注意防盗。

　　◆为了不断提高医疗服务质量，改进我们的工作，请将您就诊过程中遇到的各种困难及意见，到导医台反馈给我们，以便更好地为您服务。

　　5、便民措施

　　◆门诊各楼层设立自助机，实行自助挂号、缴费、充值。

　　◆各诊疗区域均有叫号系统，可有序排队依号就诊。

　　◆ 门诊区域有免费wifi覆盖。医院微信服务号可以查询门诊出诊医生信息。

　　◆开设多学科综合门诊、电子视频远程会诊门诊。

　　◆双休日、节假日正常开诊。

　　◆药房开设药事咨询窗口，为病人合理用药提供方便并免费提供装药用塑料袋。

　　◆离休干部持凭证挂号，就诊优先。

　　◆各楼层自助机提供服务价格、药品价格查询。专家门诊时间一楼电子屏公示。

　　◆门诊一楼大厅和采血大厅设有打印检验报告单自助机，门诊楼西部设有自动取款机。

　　◆门诊一楼导医台为患者提供疾病咨询、导诊、为行动不便者轮椅护送等医疗服务，同时还提供饮用水、针线、雨伞、借用轮椅推车等便民服务。

　　◆导医人员义务为门诊病人测血压、量体温、发放健康教育资料。

　　6、医院投诉电话：3068223