桂林医学院附属医院门诊便民服务公约

　　1.我院实行无假日门诊，除除夕当天外，其他节假日、双休日照常开诊。

　　2.门诊大厅设有服务中心及导医护士，为患者提供详细、周到的导医咨询服务。门诊服务中心提供预约、医保咨询、打印清单、咨询服务、疾病诊断证明盖章、补打发票、药事服务、一站式退费等便民服务。

　　3.便民门诊设置于门诊大楼斜对面、医学院大门东侧，为患者开药、检查提供快捷方便的服务。

　　4.各楼层候诊厅备有饮水机，方便患者的饮用，同时在各楼层导诊台免费提供一次性纸杯及外线电话。门诊一楼设有手机充电站、咖啡机、饮料、纸巾销售机等便民设施，方便患者使用及购买。

　　5.在一楼大厅免费为行动不便的患者提供轮椅，并有专业护理人员护送，为就诊患者提供轮椅外借服务。

　　6.各楼层导诊台免费为就诊患者测量体温、血压。

　　7. 在门诊一楼设有查询机，方便患者查询药品价格、诊疗服务价格、各类耗材价格、住院费用。各楼层设置自助检验报告打印机，方便患者打印检验报告。在超声医学科、放射科分别设置有彩超检查结果自助打印机及影像自助打印机，方便患者自助打印报告及胶片。门诊各楼层均设设有自助机，可以办卡、购买病历本、挂号、缴费等等。

　　8.下雨天免费为老人、残疾人、孕妇、小儿等患者提供雨伞护送。

　　9.免费提供针、线、笔、纸等物品。免费提供各种健康知识宣传资料，患者可自行根据需要索取。

　　10.“桂林医学院附属医院智慧医院”微信公众号开通在线咨询功能，为患者提供用药咨询等在线咨询服务。

　　11.为军人、消防员和急危重症患者提供优先就诊服务。

　　12.开通多种缴费渠道，包括微信、人工窗口、自助机、导诊台云POS机等，方便患者缴费。

　　13.设立举报电话、信箱，方便群众投诉，对署真实姓名及地址的举报限时处理和答复。