桂林市第二人民医院门诊指南

　　门诊病友就诊指南

　　1、我院实行无假日门诊，各诊区全部开诊。急诊科每天24小时开诊。

　　2、门诊开诊时间为：上午8:00——12:00，下午3:00——6:00

　　3、首次就诊，请携带身份证到门诊一楼自助机办理居民健康卡或办理电子健康卡。一人一卡严禁转借他人使用。此卡记录您就诊的个人信息、病史信息，请妥善保管。遗失或未带卡请到门诊导医台咨询。

　　4、交费时请主动出示医保卡、慢性病卡。医保审批在门诊楼二楼医保科。

　　5、挂号时间为门诊开诊前半个小时，诊查费为当日一次有效，复诊(如：看检验报告/检查报告)请重新挂号。

　　6、如果您不能确定要看的专科，请先到门诊一楼大厅服务台咨询。

　　7、在门诊一至四楼均设有收费挂号窗口，您可以选择任一收费点交费，请病友根据自身情况到相应窗口交费、记账，钱、发票请当面点清。也可选择微信、支付宝扫描交费。

　　8、门诊一楼大厅设有自助查询机，可查询门诊费用明细、医疗费用等项目，检验报告打印可凭就诊卡自助打印化验报告单。

　　9、取药后请病友认真核对姓名、药品及其用法。根据卫医政发【2011】11号通知规定药品一经发出不予退换。

　　10、凡到我院开具的静脉注射、肌肉注射等治疗，须在我院完成，且应在就诊当日开始按医嘱连续进行治疗，不宜中途停止，以免影响治疗效果。医院输液室、注射室不接待病友自备药物的治疗。

　　11、门诊抽血时间：上午7:30——12:00.下午3:00——6:00

　　注：急诊科24小时承担急诊抽血。

　　12、B超、心电图、脑电图、病理、CT、X线、胃镜、肠镜检查、产前诊断检查、输血科项目结果报告单在相应检查科室领取(急诊除外)。化验报告单请到自助机打印，如打印失败或查询不到化验单信息时，请到检验科查询。由于各项化验所需的时间不同，取报告单的时间也不同，请病友向门诊抽血室或检验科工作人员了解具体时间以便复诊。

　　13、疾病诊断证明书须在就诊当日到急诊科护士站盖章有效。

　　14、为方便医生全面了解病情，请病友提供真实信息和病情，以保障您的诊疗质量与安全，并妥善保管好病历和就诊卡及相关检查报告等资料，复诊时请携带就诊。

　　15、需要打印门诊费用清单的病友，请持交费发票到门诊一楼大厅收费处5号窗口打印清单。

　　16、救死扶伤是医务人员应尽的职责，我院严禁医务人员以任何方式收受病人的钱、物，请广大病友给予支持与配合，在诊疗过程中谢绝向医务人员赠送钱、物。

　　17、我院为无烟医院，医院室内(门诊大厅、候诊室、病房、手术室等候区、走廊、公共场所等)完全禁止吸烟。

　　门诊就诊流程

　　* 老弱、残疾病人及军人优先

　　门诊便民服务公约

　　1、我院实行无假日门诊，节假日、双休日照常开诊。

　　2、门诊大厅设有服务总台及导医护士，为患者提供详细、周到的导医咨询服务;并负责整理门诊患者检验单，便于患者领取。

　　3、门诊一楼设有普通内科门诊(简易门诊)，为患者开药、检查提供快捷方便的服务

　　4、 各楼层候诊厅备有饮水设施，方便患者的饮用，同时在各楼层导诊台免费提供一次性纸杯。

　　5、在一楼大厅免费为行动不便患者提供轮椅并有专业护理人员护送，为就诊患者提供轮椅便民服务。

　　6、 各楼层导诊台免费为就诊患者测量体温、血压。

　　7、 在门诊大厅设查询机，方便患者查询药品价格、诊治费用等。

　　8、 免费提供针、线、笔、纸等物品。免费提供各种健康知识宣传资料，可自行根据需要索取。

　　9、 正常工作日正常工作时间在西药房3号窗口设立药学咨询服务窗口。

　　10、为急危重症患者、预约诊疗患者、持有军人证及寿星证的患者提供优先就诊服务。

　　11、在一楼特诊收费窗口设立退费窗口，方便患者办理退费手续。

　　12、设立举报电话、信箱，方便群众投诉，对署真实姓名及地址的举报限时处理和答复。(医院客服中心：2881486;门诊部办公室：2857607;投诉信箱设在门诊大厅)

　　预约诊疗服务流程