广科大一附院 ​医疗服务便民措施

　　一、全员实行首问、首诊负责制。对危重无助患者实行全程导诊优质服务。

　　二、开设生命绿色通道，急诊24小时×7天接诊，急诊科接到“120”急救电话后3分钟内出诊。

　　三、实行“医院无节假日工作制度”，双休日、节假日照常上班。

　　四、急诊抢救病人优先就诊、处置，院内急会诊10分钟内到位，急诊观察病人需住院治疗的72小时内收住院。

　　五、优先为残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者提供就诊、检查服务。免费为市内的产妇提供接送服务。

　　六、为患者提供门诊、住院服务指南，让患者明明白白看病。

　　七、合理、及时地疏导门诊就诊患者，减少患者候诊时间。挂号、划价收费、取药等服务窗口，等候时间小于10分钟。

　　八、医务人员要履行告知义务。各种必检项目事先须与患者沟通，费用较高的医疗设备检查须征求病人意见。

　　九、护士指导住院患者服药，做到重病人到口、轻病人到手，送开水到床边。

　　十、急诊床边检查随叫随到。一般常规检验、急诊常规检验及影像检查，自开具检查申请单至出具检查结果时间在30分钟内完成；术中冰冻病理自送检到出具检查结果时间在30分钟内完成；心电图、超声、X线影像常规检查项目，自开具检查申请单开始至出具检查结果时间在2小时内完成；常规CT平扫检查项目，自开具检查申请单至出具检查结果时间在24小时内完成；需要预约检查项目，如增强扫描CT、核磁共振等检查项目，自开具检查申请单至出具检查结果时间在48小时内完成。

　　十一、公布常用药品价格和主要医疗服务项目及各项检查收费标准，接受群众监督。

　　十二、合理为住院病人饮食配餐，按时送饭菜到病区，危重病人送到床边。

　　十三、为病患者提供医疗服务咨询电话：3019307

　　十四、在医院门诊部、住院部各楼道设置意见箱、公布群众投诉电话；各病区设置意见本。对署真实姓名、地址的投诉及时处理，并给予答复。

　　十五、门诊总服务台办理提供轮椅、雨伞、一次性纸杯、针线、老花眼镜等使用。门诊提供饮用开水。

　　十六、医院门诊候诊厅、门诊各楼层设有检验报告单自助打印机和自助挂号机，住院大厅、收费大厅设有电子触屏查询机。

　　十七、医院大门右侧设有自动取款机（银联）。